السلامة

1. قبل أن تلتقيا

• خذ وقتك. استخدم غرفة التعارف لتتعرفا أولًا؛ فالشخص المناسب لن يستعجلك.
• أبقِ تفاصيلك الشخصية (عنوان السكن، ومكان العمل، والمعلومات المالية، ووثائق الهوية) خاصة إلى أن تثق بالشخص حقًا.
• لا ترسل مالًا ولا توافق على إقراضه مهما كان السبب. وأبلغ عن كل من يطلب ذلك.
• انتبه إن بدت قصته غير متماسكة، أو تهرّب من مكالمة أو رسالة صوتية أو محادثة فيديو. اسأل أورا، أو أبلغ عنه.

2. عند اللقاء

• التقِ في مكان عام فيه أناس آخرون، كمقهى أو مطعم أو قسم للعائلات. ولا تلتقيا في بيتك ولا في بيته في البداية.
• أخبر صديقًا أو فردًا من عائلتك إلى أين تذهب ومع من ستلتقي ومتى تتوقع العودة. وشارك موقعك المباشر إن أمكن.
• رتّب وسيلة تنقلك ذهابًا وإيابًا بنفسك.
• انتبه إلى طعامك وشرابك، ولا تتركهما دون مراقبة.
• يمكنك المغادرة في أي وقت ولأي سبب. لا يجب عليك أن تبرّر لأحد. وإن أشعرك أحد بعدم الارتياح فاذهب إلى مكان فيه موظفون أو اتصل بمن تثق به.

في كثير من العائلات تتم اللقاءات بحضور الأقارب. وهذه بداية جيدة، ويدعمها OraGrid.

3. علامات تحذيرية

• طلب مال أو هدايا أو مساعدة مالية.
• الاستعجال أو الضغط عليك أو إشعارك بالذنب.
• رفض الحديث صوتيًا أو بالفيديو، أو صور تبدو مثالية أكثر من اللازم.
• الغضب حين تقول لا أو تضع حدًا.
• طلب صور أو تفاصيل خاصة، أو التهديد بنشر ما لديك منها.
• محاولة نقل الحديث بسرعة بعيدًا عن OraGrid.

إذا لاحظتَ أيًّا من هذه العلامات فتوقف وأبلغ. ولا تحتاج إلى دليل.

4. كيف تبلّغ وتحظر

1. افتح الملف الشخصي للشخص أو الرسالة.
2. اضغط إبلاغ واختر السبب، أو اضغط حظر لقطع التواصل فورًا.
3. أضف أي معلومة تساعدنا على الفهم. ويمكنك الحظر دون إبلاغ.

ويمكنك أيضًا مراسلتنا على support@oragrid.com. والحظر خاص؛ فلا يُخبَر الطرف الآخر به.

5. ماذا يحدث بعد البلاغ

• يراجع أحد المشرفين كل بلاغ خلال 24 ساعة.
• ننظر في المحتوى المُبلَّغ عنه وسياقه. ولا يستطيع المشرفون قراءة محادثاتك الخاصة مع أورا، ولا نطّلع على محادثات أخرى للردّ على بلاغ.
• قد ننذر الحساب أو نعلّقه أو نحظره، ونحتفظ بسجلات البلاغات لمدة 12 شهرًا. وحيثما يوجد خطر على سلامة أحد، قد نشرك السلطات وفق ما يوجبه القانون.
• لا يُخبَر الشخص الذي تبلّغ عنه بمن أبلغ عنه.

6. حين تكون الأمور صعبة

تفحص أنظمتنا علامات الإساءة أو إيذاء النفس. فإذا لاحظنا ما يدعو للقلق، فقد يعرض لك التطبيق مصادر للدعم. أورا ليست خدمة أزمات ولا بديلًا عن مستشار مختص، لكن بإمكانك دائمًا أن تخبر أورا بما تشعر به، وستدلّك على المساعدة المناسبة.

7. أين تجد المساعدة

إذا احتجتَ أنت أو شخص آخر إلى مساعدة، فهذه الجهات يمكنها دعمك.

8. في حالات الطوارئ